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    怎样正确进行展台上的员工管理?
    发表时间:2018-04-12     阅读次数:     字体:【

    去参展,哪个公司不想获得最佳效果,然后美滋滋的给收集到的一大堆客户打电话?

    如果在看过我们之前的参展Tips后,

    开展前花大力气做了邮件群发、规划也安排好了参展的各种事儿、展馆里搭了个超吸睛的展台……

    之后松了一口气,但万万没想到,“参展只是花钱去观光的想法”在公司蔓延开,出国参展的team从内部,垮掉了。

    挑选正确的员工

    在开始管理展台上的员工之前,需要先确定好是不是选对了人。

    人员的选择主要是看以下方面:展会相关知识、技术产品知识、具有整体经验和公司相关知识。

    而且性格、积极的态度和对在展会上工作的绝对热情是特别关键的,有时候比经验更重要。

    在开展之前再和员工开一次面对面及网络的培训会,筛选出最终人员。

    分而治之,各个击破

    基本上没人愿意直接工作一周,如果带一队员工去展台上更不能保证人人都像上面提到的一样,态度总是保持积极乐观。

    所以这时候就需要把工作量细分,分成便于管理的大块,并且让员工在展台上轮流工作。

    例如,一个员工在开展前两天开始工作,然后在展会的第二天由晚到的另一个员工顶替,但是一定要做好所有员工的时间安排表。

    在展会期间每天早上开简短的例会也是个好办法,确保所有在展会现场的员工可以提前做好一天的工作准备。

    设置展台上的员工追踪系统

    尽管展台接待处的员工接受了良好的培训,可以把来咨询的观众带到展台上相应的员工那儿。但如果那个员工没在或在和其他客户聊天怎么办?

    这样的话可以在展台上设置一个软件,展台上的员工可以在那里更新他们的状态,并且有一些选项“与客户会面中”、“外出吃午饭”、“进行内部会议”等等;如果员工没在的时候,可以在这个机器上显示出他们不在的时间段。

    把这个机器放在接待处的员工那儿,如果感兴趣的观众来到展台上就可以让观众和现在有时间的展台员工(职位和技能近似)进行沟通。

    这样就可以使展台上观众的等待时间降到最低。

    如果你们是一个小展台,可以用一个便宜的类似系统替代,甚至一个白板或者手写的便签都可以,来记录这些员工的状态,追踪每个人的位置向观众传递相关信息。

    别总是很严肃,轻松有趣有时更重要

    试着把你们每天展前的培训会放到一个更有趣的地方开。有时候转换场景对员工来说也是一种放松。

    会议的内容也可以从各种可以掌握各种知识的Youtube小视频(销售流程或者教各种语言)到有意思的PPT展示(上面有前一天员工在展会现场工作的照片)。

    这样确保每一个员工在每一天工作开始前都是一种轻松的状态。

    培养团队精神

    在展会上,员工每天都要面对面的工作,因此很需要培养员工的团队意识,这是展台上的管理人员应该做到的事情。

    下面有几种很便宜的玩法,可以帮所有(甚至是国际员工)彼此熟悉,创造出一种集体感。

    在非展会的休息时间组织一些竞争性的小游戏,并且设置最终的奖金,这样可以培养员工团队意识,并且在每天的开展前、中、后都有交流。

    另外可以在开展前和结束后组织一些party和聚餐活动。

    上面的活动一般都不会花太长时间和太多精力,也不会比什么员工感恩晚宴花的钱更多。但回报却是有凝聚力的员工和改善的团队合作。在这些活动后,员工就只需要花很少的时间进行工作状态的转换,使他们的工作效果更佳。

    设立奖惩制度

    尽管在开展之前已经进行过一次员工的筛选,但是为了持续激励员工,奖惩制度还是不能少,重要的是还要让那些破坏规则的人服从。

    基于展会上的销售、服务和期望度,可以在展会期间每天进行员工奖励:最佳销售、最佳非销售员工、以及最佳进步员工,当然获得奖励的员工也会有奖品。

    但对于表现不好的员工,比如,出现错误少于3次以下的,只是进行口头批评;如果超过3次,就要在每天早上的晨间例会上进行批评。

    如果不提倡一种行为,当众批评是一种更好的方法。如果行为已经触及到公司政策,那么就要建立奖惩制度。另外如果有行为特别恶劣的员工,也要有自己的Plan B。在展会上表现好和表现不好的员工都要让他们的直属上司了解情况。

    把公司的每个人调动起来

    有能力的公司可以进行展前展台搭建准备的直播,或者创建一个网站,上面有公司参展的最新消息和照片。

    如果有可能的话,可以将你们公司的每个人都积极调动起来,参与到展前准备中。这样就会自然打消掉他们参展只是花钱去观光的想法,同时也能向参展员工灌输更大的责任感,因为公司剩下的同事都在认真的关注着公司参展的进程。

     
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